ENTLASTUNG VON MITARBEITERN
Unsere Fachkräfte können Mitarbeiter von Ihnen ersetzen oder unterstützen. Gut auch für Urlaubs- und Krankheitszeiten.
Unser medizinisches Fachpersonal kümmert sich um Ihre Patienten
Medizinisches Callcenter für Krankenhäuser und Arztpraxen
Personalengpässe? Fehlende Mitarbeiter? Hoher Krankenstand? Sie brauchen eine gute Lösung! Dauerhaft, effizient und zuverlässig. Wir ersetzen Personal und entlasten Ihre Mitarbeiter, weil wir die eingehenden Anrufe entgegennehmen und die Anliegen der Anrufer bearbeiten.
Dafür setzen wir medizinisches Fachpersonal für Ihr Krankenhaus, Ihre Großpraxis oder Ihr MVZ ein. Das erhöht die Effizienz Ihres Mitarbeiterstamms, reduziert Ihre Kosten und sorgt für messbar mehr Zufriedenheit, auch bei den Patienten. So geht modernes Management.
Soforthilfe für Krankenhäuser, große Arztpraxen und MVZ
Unser medizinisches Callcenter ergänzt Ihren Mitarbeiter-Pool
Sie senken Ihre Personalkosten – wir optimieren Ihren Praxisablauf! Unser medizinisches Callcenter sorgt für ein modernes Patientenmanagement und wertschätzende Mitarbeiterführung. Damit bietet Ihnen unser medizinisches Callcenter einen echten Mehrwert: effektiv, professionell und wirtschaftlich attraktiv.
Das Vorgehen ist ganz einfach: Wenn Sie das Angebot für unser medizinisches Callcenter überzeugt, dann erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden Ihren Vertrag. Dort ist alles geregelt, vom Tarif bis zur Übermittlung der Daten Ihrer Anrufer. Wir richten die komplette Technik ein und schulen unser medizinisches Fachpersonal speziell für Ihre Einrichtung. Und schon geht es los: Unser medizinisches Callcenter übernimmt Ihre Anrufe!
Unsere Preisgestaltung ist transparent und überzeugend. Entscheiden Sie sich jetzt für ein unverbindliches Beratungsgespräch telefonisch oder online.
KOSTENREDUKTION
Weniger Fehlzeiten, mehr Effizienz, weniger Kündigungen, mehr Mitarbeiterzufriedenheit – das entlastet Ihr Budget.
MEHR MEDIZIN
Unser Angebot ermöglicht wieder mehr Patientenzuwendung und die Erledigung medizinscher Aufgaben.
PROZESSOPTIMIERUNG
Keine Diskussionen mehr – denn Sie präsentieren mit unserem medizinischen Callcenter eine attraktive Lösung für Ihre Einrichtung.
Medizinisches Callcenter für Krankenhäuser
CLINIC CALL
Für Krankenhäuser übernehmen wir die Anrufe von Sekretariaten und einzelnen Stationen oder die komplette Telefonzentrale und sind Ansprechpartner für alle Anrufer.
Medizinisches Callcenter für Großpraxen & MVZ
PRAXIS CALL
Wir arbeiten für große Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Medizinische Versorgungszentren (MVZ) aller Fachrichtungen und bieten Ihnen ein professionelles Telefon- und Terminmanagement.
Davon profitiert Ihre Einrichtung
Unser medizinisches Callcenter – Ihre Vorteile
Besseres Image, mehr Zufriedenheit
MODERNES MANAGEMENT
Mitarbeiter zu halten, ist die Aufgabe jeder Geschäftsführung. Überlastete, unzufriedene Mitarbeiter werden krank, beeinflussen die Stimmung, lösen Kündigungen aus. Deshalb ist es klug, neu zu denken. Unser medizinisches Callcenter ist die Lösung für Ihre Einrichtung – setzen Sie auf Mitarbeiter- und Patienten-Wertschätzung und moderne Managementstrategien, die Ihr Budget insgesamt entlasten.
Hohe Qualität inklusive
MEDIZINISCHES KNOW-HOW
Unsere Mitarbeiter sind medizinische Fachkräfte. Sie kennen Ihre Zielgruppe sowie die Organisation und Struktur von Gesundheitseinrichtungen und betreuen Ihre Anrufer professionell und mit hoher Qualität. Unser Unternehmen verfügt darüber hinaus über umfangreiche Erfahrungen als Dispositionszentrale von medizinischen Krankentransporten – vom Gesundheitssektor und Medizin verstehen wir also etwas.
Unser Angebot für Krankenhäuser
Unsere medizinischen Fachkräfte nehmen im Namen Ihres Krankenhauses die eingehenden Anrufe an – für einzelne Anschlüsse, Sekretariate, Stationen oder das ganze Haus. Immer oder zu Stoßzeiten oder während festgelegter Zeitfenster zwischen 6 Uhr und 18 Uhr. Wir führen die kompletten Gespräche mit den Anrufern, verbinden bei Bedarf weiter oder bearbeiten das Anliegen abschließend. Ganz, wie Sie möchten. Terminvereinbarung, Auskünfte erteilen, Informationen besorgen und vieles mehr. Wir besprechen mit Ihnen, was Sie brauchen und wie wir Sie am besten unterstützen können. Unser Medical Call Service ist sympathisch, professionell und effizient – wir sind der externe Teil Ihres Teams.
Als medizinisches Callcenter sind wir ein erfahrener Partner im Gesundheitsbereich und helfen Ihrem Team dabei, sich voll und ganz auf das eigentliche Kerngeschäft zu konzentrieren – die Medizin. Unser Telefonservice bedeutet für Sie, effektiv Zeit und Kosten zu sparen. Personalengpässe können einfach und jederzeit ausgeglichen werden.
Wir sorgen für einen sofortigen Datenaustausch Ihrer Anrufer – Ihr Team ist also jederzeit informiert und auf dem aktuellen Stand. Wenn Sie möchten, arbeiten wir auch mit der Software Ihres Hauses, z.B. Samedi.
Für ein Krankenhaus der Schwerpunktversorgung in einer norddeutschen Stadt übernehmen wir die Anrufe von 7 Stationen. Die meisten Anrufer möchten Termine für ihre stationäre Aufnahme vereinbaren oder fragen nach der aktuellen Besuchsregelung. Aber auch Labore und Zulieferer rufen an – hier können wir in der Regel das Anliegen abschließend bearbeiten. Die Stationsmitarbeiter sind deutlich entlastet und können sich mehr um die Patienten kümmern. Die Stationen sind ruhiger und die Atmosphäre ist entspannter.
Für ein großes Krankenhaus in einer Landeshauptstadt übernehmen wir die Anrufe der Chefarztsekretariate. Viele Anrufer möchten einen Untersuchungstermin vereinbaren, fragen nach der Zusendung eines Befunds oder müssen in eine andere Abteilung verbunden werden. Fast alle Anliegen können wir abschließend vereinbaren. Die Abläufe des Sekretariats werden nicht mehr ständig gestört, die Mitarbeiter inkl. Chefarzt sind entspannter.
Unser Angebot für Großpraxen, MVZ und Labore
Als medizinisches Callcenter stellen wir Ihnen medizinisches Fachpersonal zur Verfügung, das in Ihrem Namen die Anrufe entgegennimmt. Das können einzelne Anschlüsse sein, um bestimmte Mitarbeiter zu entlasten, oder die gesamte Telefonanlage. Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit Ihren Anrufern. Patienten, Angehörige, Fachärzte, Zuweiser, Pharmareferenten, Zulieferer … wir kennen uns aus mit den unterschiedlichen Zielgruppen und sorgen für Gespräche auf Augenhöhe. Oft geht es um Terminvereinbarungen, das Ausstellen von Rezepten, Anfordern von Überweisungen, Austausch von Befunden oder Lieferungen. Weil unsere Fachkräfte über medizinisches Know-how verfügen und die Strukturen und Abläufe von Praxen und Medizinischen Versorgungszentren kennen, können sie Ihr Team optimal unterstützen.
Ihr Praxispersonal profitiert, weil es sich voll und ganz auf den Praxisbetrieb vor Ort konzentrieren kann und nicht mehr ständig unterbrochen wird durch Anrufe. Urlaubs- und Krankheitszeiten verlieren ihren Schrecken. Auch offene Stellen können so ausgeglichen werden. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Mitarbeiter deutlich zufriedener sind, weil sie entspannter arbeiten können. Kündigungen werden verhindert, der Teamgeist wächst. Auch Ihre Patienten fühlen sich wohler.
Für ein MVZ übernehmen wir die komplette Telefonzentrale. Termine vereinbaren oder stornieren wir im praxiseigenen Terminmanagement – dafür arbeiten wir mit der Praxissoftware. Den Druck von Folgerezepten können wir direkt veranlassen, nachdem wir die Berechtigung überprüft haben. Den Druck von Überweisungen veranlassen wir – das Praxisteam checkt den Anspruch und sorgt für die Unterschrift des entsprechenden Arztes. Darüber hinaus erteilen wir allgemeine Auskünfte, erinnern Patienten an ihre Termine und versenden Infomaterial zum Thema Diabetesschulungen. Alle Gespräche werden dokumentiert und im System hinterlegt.
UNSERE PREISE
Unser medizinisches Callcenter hat eine ganz einfache und transparente Preisstruktur. Egal, ob Sie ein Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) oder ein Krankenhaus sind: Die Preise bleiben gleich. Egal, ob Sie viele oder wenige Anrufe haben: Die Preise bleiben gleich.
149,00 EUR
Grundgebühr
0,75 EUR
pro Bearbeitungsminute
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Individuelle Info für Ihr Krankenhaus oder Ihr MVZ?
Seit über 25 Jahren sind wir im telefonischen Kundendialog aktiv und unterstützen Unternehmen in der Kommunikation. Von Frankfurt aus arbeiten wir bundesweit und im näheren Ausland für Firmen und Einrichtungen unterschiedlicher Branchen, auf die wir uns spezialisiert haben.
Der medizinische Bereich ist eine unserer Fachspezialisierung mit hoher Expertise. Unser medizinisches Fachkräfte-Team unterstützt die Mitarbeiter unserer Kunden – Krankenhäuser und Großpraxen wie Medizinische Versorgungszentren (MVZ) oder Gemeinschaftspraxen.
Unsere Fachkräfte sind Kommunikationsprofis mit medizinischem Background. Zugewandt, freundlich, sympathisch und effektiv.
FAQ Medizinisches Callcenter für Krankenhäuser und Großpraxen
Was genau ist ein medizinisches Callcenter?
Für Krankenhäuser, große Praxen und Medizinische Versorgungszentren (MVZ) übernehmen wir als Telefonservice die eingehenden Anrufe und bearbeiten die Anliegen der Anrufer. Wir können einzelne Arbeitsbereiche wie Sekretariate, Stationen, Terminierung oder ganze Telefonanlagen bedienen. Krankenhäuser und Großpraxen steigern mit unserem Fachkräfte-Team ihre Erreichbarkeit und entlasten ihre Mitarbeiter.
Kann ein Callcenter wirklich unsere Anrufer gut betreuen?
Ja, wir können das! Unsere Mitarbeiter sind medizinische Fachkräfte – sie kennen die Abläufe und Strukturen in Krankenhäusern und MVZ und können die Anliegen der Anrufer einordnen, bearbeiten und in sehr vielen Fällen auch abschließend bearbeiten. Natürlich besprechen wir im Vorfeld, wo und wie wir Ihr Haus am besten unterstützen können. Wir agieren nach Ihren individuellen Vorgaben.
Wie kann ich mit Medical Call Service Kosten sparen?
Sie zahlen in der Regel die monatliche Grundgebühr von 149,00 EUR. Hinzu kommen die Kosten pro Gesprächsminute (sekundengenaue Abrechnung) von 0,69 EUR. Mehr Kosten entstehen nicht für die Übernahme Ihrer Anrufe.
Mit unserem Service können wir mehrere Mitarbeiter ersetzen. Damit sparen Sie hohe Personalkosten. Unsere Erfahrung zeigt, dass Mitarbeiter, die nicht regelmäßig durch Anrufe in ihren Arbeitsabläufen unterbrochen werden, effizienter arbeiten und zufriedener sind. Auch davon profitieren Sie. Zufriedene Mitarbeiter, das ist erwiesen, sind seltener krank und kündigen weniger – ein weiterer Vorteil für Ihr Budget.
Übrigens: Sie können bei uns weitere Services zubuchen, z.B. das Versenden von Infomaterial oder eine aktive Patientenansprache. Dies ist jederzeit möglich.
Welche Kündigunsfristen gibt es?
Unsere Kündigungsfrist beträgt 2 Monate. Sie gehen also kein Risiko ein. Wir freuen uns darüber, dass unsere Kunden uns sehr treu sind und die Zusammenarbeit immer sehr angenehm ist. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner, der sich darum kümmert, dass alles gut läuft und Sie wirklich zufrieden sind.
Unser medizinisches Callcenter für Krankenhaus, Arztpraxis und Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ)
Kuck+Schmidt ist ein medizinisches Callcenter, das Krankenhäuser, Arztpraxen und MVZ (Medizinisches Versorgungszentrum) mit seinem Telefonservice, der von medizinischen Fachkräften durchgeführt wird, entlastet. Krankenhäuser und Großpraxen profitieren von einer durchgängigen Erreichbarkeit, der Entlastung von dem eigenen Personal und einer deutlich gesteigerten Zufriedenheit von Mitarbeitern und Patienten. Wir nehmen die Anrufe im Namen der jeweiligen Einrichtung an. So können sich die eigenen Mitarbeiter um ihre eigentlichen Tätigkeiten im medizinischen Bereich und um die Patienten kümmern – mit viel weniger Stress und viel mehr Freude. Diese Entlastung ist für die Kliniken, Krankenhäuser und Arztpraxen deutlich spürbar. Das Management profitiert von mehr Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Der Telefonservice unseres Callcenters wird von vielen Krankenhäusern, Kliniken und MVZ genutzt und durchgängig sehr positiv bewertet. Die Fachkräfte unseres medizinischen Callcenters arbeiten auf Wunsch mit Ihrer Software und übermitteln die Daten der Anrufer sofort an Ihr Krankenhaus und MVZ. Das ist die optimale Lösung für Ihre Personalengpässe – Kostensenkungen und effizientes Management inklusive!